I vantaggi del servizio di teleassistenza sono:
Interventi rapidi (solitamente entro 48h)
Connessione effettuata in modo semplice ed rapido
Nessun appuntamento od incontro da fissare
Nessun costo per l'uscita del tecnico o delle spese di trasferta
Tariffe più basse rispetto all'intervento sul posto (on-site)
Sono possibili i seguenti interventi in teleassistenza:
Installazione/configurazione e formazione soluzione TIS-Office (es. risoluzione di conflitti)
Configurazione e formazione soluzione TIS-Web
Installazione/configurazione Download Terminal
Trasmissione e installazione aggiornamenti software resi disponibili durante il contratto
Supporto di assistenza da remoto per risoluzione di problemi tecnici
Verifica trimestrale mediante teleassistenza: controllo della corretta archiviazione dei file di scarico dei conducenti e dei veicoli; controllo dell'anagrafica di conducenti/mezzi; controllo dello scarico delle carte e dei veicoli; backup dei dati.
